Rückerstattungsrichtlinie

1. Zufriedenheitsgarantie

AI-Technologien bietet eine 100% Zufriedenheitsgarantie für alle unsere Dienstleistungen. Wenn Sie mit der Qualität unserer Beratungsleistungen oder anderen Diensten nicht vollständig zufrieden sind, werden wir eine Rückerstattung oder Gutschrift nach unserem Ermessen anbieten.

Diese Garantie gilt sowohl für einmalige Käufe als auch für Abonnements.

2. Anspruch auf Rückerstattung

Sie können in folgenden Fällen Anspruch auf eine Rückerstattung haben:

• Qualitätsprobleme: Dienstleistungen, die nicht unseren Qualitätsstandards entsprechen
• Nicht erbrachte Dienstleistungen: Dienstleistungen, die in Rechnung gestellt, aber nicht erbracht wurden
• Falsche Dienstleistungen: Dienstleistungen, die erbracht wurden, aber nicht den bestellten entsprechen
• Verspätete Lieferung: Dienstleistungen, die erheblich außerhalb des vereinbarten Zeitrahmens erbracht wurden
• Allgemeine Unzufriedenheit: Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit einer Dienstleistung unzufrieden sind

3. Zeitrahmen für Rückerstattungsanträge

Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, müssen Sie uns über das Problem informieren innerhalb von:

• 7 Tagen nach Erhalt der Dienstleistung für Qualitätsprobleme, fehlende oder falsche Dienstleistungen
• 24 Stunden nach dem geplanten Liefertermin für verspätete Lieferungen

Wir empfehlen Ihnen dringend, unsere Dienstleistungen so bald wie möglich nach Erhalt zu überprüfen, um eine rechtzeitige Meldung von Problemen zu gewährleisten.

4. Beantragung einer Rückerstattung

5. Rückerstattungsmethoden

Rückerstattungen werden in der Regel über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt:

• Kreditkartenzahlungen werden auf dieselbe Karte zurückerstattet
• Banküberweisungen werden auf dasselbe Konto zurückerstattet
• PayPal-Zahlungen werden auf dasselbe PayPal-Konto zurückerstattet

Die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen beträgt in der Regel 5-10 Werktage, je nach Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter.

6. Stornierungen

6.1 Stornierung von Einmaldienstleistungen

Sie können eine geplante Dienstleistung bis zu 48 Stunden vor dem geplanten Termin ohne Stornierungsgebühr stornieren. Bei Stornierungen mit weniger als 48 Stunden Vorlaufzeit kann eine Stornierungsgebühr von bis zu 50% des Dienstleistungspreises anfallen.

6.2 Stornierung von Abonnements

Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen. Die Kündigung wird am Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam. Es werden keine anteiligen Rückerstattungen für den ungenutzten Teil des aktuellen Abrechnungszeitraums angeboten, es sei denn, es liegt ein wesentliches Problem mit unseren Dienstleistungen vor.

Um ein Abonnement zu kündigen, loggen Sie sich in Ihr Konto ein und folgen Sie den Anweisungen unter "Abonnementverwaltung" oder kontaktieren Sie unseren Kundendienst.

7. Ausnahmen

Einige Dienstleistungen und Produkte sind von unserer Rückerstattungsrichtlinie ausgeschlossen:

• Maßgeschneiderte oder personalisierte Dienstleistungen, die speziell für Sie erstellt wurden
• Digitale Inhalte oder Dienstleistungen, die bereits geliefert oder zugänglich gemacht wurden
• Dienstleistungen, bei denen die Nichterfüllung auf Faktoren zurückzuführen ist, die außerhalb unserer Kontrolle liegen

Wir behalten uns das Recht vor, Rückerstattungsanträge im Einzelfall zu prüfen und Entscheidungen nach unserem Ermessen zu treffen.

8. Kontakt

Bei Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie oder um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte unter:

AI-Technologien
Bockstraße 49c
95975 Moers
Deutschland

E-Mail: [email protected]
Telefon: +4933778333755